Urgence électricité

En cas de coupure générale, de câble électrique endommagé, de poteau électrique dangereux ou de toute situation présentant un risque immédiat, contactez immédiatement le service d’urgence d’ENERCA.

Numéro d’urgence principal :

Téléphone : +236-70000000
Disponible 24h/24 et 7j/7

Signaler une panne

Si vous constatez une interruption d’électricité dans votre quartier ou votre zone, vous pouvez signaler la panne afin de permettre une intervention rapide des équipes techniques.

Service dépannage :

Téléphone : +236-72000000
Heures de service : Lundi au Vendredi entre 08h00 à 17h00

Mesures de sécurité

En attendant l’intervention des équipes techniques, il est recommandé de :

• Ne pas toucher aux fils électriques tombés au sol
• Éviter de manipuler un compteur ou une installation endommagée
• Éloigner les enfants et les personnes vulnérables des zones à risque
• Couper le disjoncteur principal en cas de danger immédiat à l’intérieur du domicile

Informations à fournir lors de votre appel

Afin de faciliter l’intervention, merci de communiquer les informations suivantes :

• Votre nom et numéro de téléphone
• Adresse précise ou point de repère
• Nature du problème constaté
• Référence du compteur si disponible

ENERCA met tout en œuvre pour assurer la sécurité des usagers et rétablir le service dans les meilleurs délais.