Le Service Traitement des Réclamations est responsable de l’enregistrement, de l’analyse et du suivi des plaintes formulées par les abonnés.

Responsabilités :

• Réception et enregistrement des réclamations
• Analyse et classification des dossiers
• Coordination avec les services techniques ou financiers selon le type de réclamation
• Communication avec l’abonné sur l’avancement du traitement

Ce service garantit l’équité et la transparence dans le traitement des plaintes.